真实性是关键, CMCI专家警告说, 因为当公司试图取悦所有人时，危机就会随之而来
乔·阿尼
作为总部位于博尔德的Young Ideas的总裁， 摩根年轻 是否曾帮助他的大公司渡过危机，扑灭公关大火.
但百威啤酒与一位社交媒体影响者的活动，以及由此引起的部分客户群的愤怒——他们在社交媒体上向啤酒罐投掷ar -15步枪——甚至让他摸不着头脑.
“我只是不知道思考过程是怎样的,杨说。, 他是科罗拉多大学博尔德媒体学院的助教教授, 通信与信息. “它给人的感觉太不真实了, 特别是当他们攻击自己的客户，说这个活动是接近新粉丝群的一种方式时. 然后，他们疏远了LGBTQ社区，当他们的顾客开始射击啤酒罐时，他们退缩了.
“你知道，我来自旧金山. 它是一个在许多问题上有着悠久进步历史的城市中心, 包括LGBTQ问题, 在我参加的任何活动中，我都没见过很多百威淡啤. 百威淡啤不会因为你把迪伦·马尔瓦尼的脸印在一罐淡啤上就改变这一点.”
是真实的, Young和其他CMCI专家说, 意味着与LGBTQ社区有意义的接触, 全年致力于支持同性恋权利，并明白一个品牌不可能取悦所有人.
他说:“这不仅仅是你的推特账号是不是同性恋骄傲的旗帜。 杰米Skerski教学副教授，中国科学院院长 约瑟芬·琼斯口语实验室. “在这个领域做真实的自己意味着评估你公司的实际做法——从促进包容性福利到提供不分性别的浴室.”
如果你只是彩虹洗涤, 精明的消费者很快就能嗅出其中的营销伎俩,尤其是当这些噱头与博彩平台推荐自己的价值观不一致的时候, 社交媒体时代对传播者的挑战——回音室.
消费者“现在有了更多的权力”
品牌, 他说, 不再有袖手旁观的奢侈, 尤其是当消费者比以往任何时候都更有能力通过推特引发争议的时候.
“作为消费者，博彩平台推荐现在拥有了更多的权力. 品牌确实需要适应这种现实——一旦他们开始受到非他们客户群体的冲击，他们就必须坚持自己的价值观. 你的品牌必须能够说, “博彩平台推荐知道博彩平台推荐不可能让每个人都满意, 但博彩平台推荐不需要向所有人推销.’”
两位教授都提到了不同的品牌——opentable, 第五大道萨克斯百货, 耐克, 老海军, 流行挞, 彩虹糖和其他不羞于选择立场的信息.
“对我来说, 归根结底，这是一个与价值观有关的商业决策, 而不是只关注某个客户群,斯科斯基说. “需要做的是让这些品牌说出自己的想法, 博彩平台推荐不会在佛罗里达再开分店了, 否则博彩平台推荐就不会在剥夺女性生育权的州举办比赛.”
在6月, 她说, OpenTable的订餐应用推荐了附近的同性恋餐厅, 这才是骄傲月应该做的——找到切实可行的方式来支持LGBTQ社区, 无论是政治上还是经济上.”
与此同时, 杨说, 当我还是个孩子的时候, 坏人是耐克,这家公司的领导层似乎接受了发展中国家的童工，以帮助它成为一个全球运动品牌. 但它的大多数品牌大使都是有影响力的有色人种, 科林·卡佩尼克在奏国歌时单膝下跪, “他们意识到他们不能袖手旁观.”
这帮助开启了“疯狂梦想”(Dream Crazy)活动, 支持有色人种和LGBTQ社区的运动员，比如梅根·拉皮诺和塞雷娜·威廉姆斯. 凯普尼克的广告中，这位运动员说了一句“相信某些东西”, 即使这意味着牺牲一切.”
“他们失去了一部分观众，但他们也找到了一批非常新的观众，”他说. “我认为耐克能够看到社会的弧线, 然后说, 这就是博彩平台推荐认为社会的发展方向. 但最重要的是，这就是博彩平台推荐想要成为的品牌.”