约翰P. 弗雷泽是博彩平台推荐的教师关系主任
从InsideHigherEd.网站，2011年10月31日
作为科罗拉多大学的教师关系主管, 我与教职员工和学术管理人员一起解决工作场所的冲突. 在我担任这个职位的四年多时间里，一种明确无误的模式已经出现. 当一位教员或管理人员来找我讨论他或她与同事之间的冲突时, 我几乎可以肯定，双方之间的一系列电子邮件往来将记录这场冲突. 回顾几十次这样的交流，我确信电子邮件不仅仅是冲突的记录. 在大多数情况下，电子邮件加剧了冲突. 在某些情况下，电子邮件本身就是冲突的根源.
认识到这一点，我在过去的几年里一直在执行一项任务. 我经常建议教职员工和管理人员不要使用电子邮件进行任何形式的实质性讨论. 如果你需要说的内容超过几个段落的长度, 我已经告诉他们了, 只使用电子邮件来安排电话或(最好)面对面的会议. 这是一个很好的建议，但很少有人能遵循它.
毫无疑问，电子邮件是一种不可否认的强大的沟通工具，有许多诱人的功能. 你能迅速处理问题, 要么解决它，要么把它转移到别人的待办事项清单上. 你可以用最少的努力与很多人交流. 只需将收件人添加到您的列表中-自动完成功能使此操作快速而简单-然后您的消息就可以发送给多个读者了. 你可以在凌晨三点写邮件，发邮件.m.，知道它的收件人在博彩平台推荐他们的电子邮件帐户时都会收到它. 随着智能手机的出现，你几乎可以在任何地方收发电子邮件.最后，让博彩平台推荐诚实地说，通过电子邮件，你可以避免与同事进行面对面或电话交谈.
不幸的是, 电子邮件的每一个诱人的功能都有可能制造或升级冲突. 例如, 随时随地迅速回复电子邮件的能力带来了迅速回复的强大压力. 如果手头的问题是买这个还是那个品牌的复印纸, 能够及时做出反应是件好事.
但当问题是实质性的, 立即作出反应的紧迫感为各种各样的麻烦打开了大门. 我怀疑，博彩平台推荐当中没有人会坐下来，对博彩平台推荐刚刚收到的一份书面备忘录做出回应. 博彩平台推荐可能会读几遍, 在页边空白处做些笔记, 起草回应, 把草稿放在一边，以后再看, 也许在打印和邮寄之前，还可以让别人先看一下. 与电子邮件, 然而, 博彩平台推荐很可能很少或根本不做纸质交流所需要的反射诱导活动.
值得注意的是，打印的备忘录通常是在工作和工作时间交换的, 后勤必需品，对仓促和考虑不周的交流起到有效的约束作用. 但电子邮件几乎消除了工作生活和家庭生活、工作时间和休闲时间之间的区别. “家庭生活”和“休闲时间”这两个词现在看来是多么古怪啊!)
但不能因为你可以在深夜在家发工作邮件就认为你应该这么做. 即使你的身体和良好的判断力都在下降，电子邮件也会让你紧张起来. 喝一两杯酒——很少有人会在工作中这么做——写一些让你后悔的东西的风险就会大大增加. 我曾经有一个同事，他的电子邮件很无礼，这与他在晚上发邮件的时间直接相关, 可悲的是, 到他沉醉的状态. 不管你是不是喝醉了, 晚上在家发送工作邮件会增加引发冲突的风险.
迅速接触到广泛受众的便利性可能是冲突的主要自动扶梯. 把整个部门的人都复制到一个本来是私人的对话中——包括转发一封本来只在发件人和你之间传播的电子邮件——实际上肯定会导致冲突. 当你的立场已经被别人知道了，你就很难改变主意了. 脾气爆发. 位置变硬.
最后，认为发送电子邮件可以避免冲突的想法是一种错觉. 虽然通过电子邮件交流可能比面对面交谈更舒服, 这是一种暂时的安慰，而且要付出引发一轮回应的高昂代价, 没有, 不断升级的冲突.
然而，使用电子邮件的诱惑往往压倒了对其风险的考虑. 所以最近我一直在改变我的建议. 如果你无法抗拒使用电子邮件进行实质性的和潜在的困难的沟通, 至少暂停足够长的时间，采取几个简单的步骤. 首先，评估你和收件人的关系. 如果你和收信人有很强的工作和个人关系, 他或她会更容易理解你的意思. 如果你不知道，那么在你写的东西上一定要非常小心. 把你的信息当作正式的备忘录来对待. 草案. 修改. 有人读过你的草稿吗. 最重要的是，不要在晚上发送实质性的电子邮件. 好好考虑一下.
第二个, 在点击发送之前, 考虑一下，如果你的信息被转发给别人，你会有什么感觉, 不仅包括你部门的同事，也包括全国的同事, 更不用说媒体了. 根本就没有机密邮件这回事. 如果你认为收信人可能会误解你的意图和意思, 等着外人看你的邮件吧.
如果，尽管你很小心，你的邮件还是得到了收件人的负面回复——我警告过你了!-不要再发邮件解释你的意思或为自己辩护. 只给自己发一次邮件. 之后，安排见面，把事情弄清楚.
至于我，我通常很擅长采纳自己的建议. 我不得不承认, 虽然, 我有时会忍不住用电子邮件与同事进行实质性交流——结果可想而知. 因此，我非常同情我的同事们，他们向我寻求帮助，以解决因电子邮件往来而引起或升级的冲突.