亲爱的教职工关系 -我有个同事对我越来越不友好了. 他们发送了令人不安的电子邮件，并进行了一些具有攻击性的个人互动. 我试过缓和局势，但还是无济于事. 我必须继续和这个人合作，但情况越来越糟了. 我该怎么办呢?? - 感觉不知所措
亲爱的不知所措 – 工作场所的敌意是你能遇到的最具挑战性的情况之一. 然而, 你可以尝试一些可能有用的策略, 其中之一是BIFF方法，它代表Brief, 信息丰富的, 友好的, 和Firm—由 比尔艾迪. 这种方法在你们之前已经沟通过的情况下很有用, 而你的同事又在重复同样充满敌意的交流.
简单: 如果你想说服某人改变，少即是多. 在电子邮件交流中，你的回复应该在两句话左右. 让同事在发送之前阅读你的回复可能会有所帮助. 如果互动是面对面的, 使用一些平静的技巧，比如深呼吸来保持镇定.
信息: 你说的每一句话都应该是客观和有用的. 避免使用可以用多种方式解释或基于你的观点的语言. 你越是以事实为基础，对方就越找不到攻击的对象.
友好: 这可能很有挑战性，但要善良. 它避免了敌意的滋生，有助于平息局势. 即使是像友好的社交问候这样的小事也能大有帮助.
公司: 结束谈话并脱离，以避免为进一步的敌意打开大门. 问“是”或“否”的问题，如果需要答复，要求一个具体的截止日期.
最重要的是，花点时间来消化. 出去散步, 向朋友汇报情况, 或者从事任何能给你空间和时间来恢复平衡的练习. 如果你需要更多帮助，Ombuds可以为你提供支持.
写的 Kirsi Aulin， LMFT, CO-OP®，董事; Ombuds办公室2023年4月