Instructor: Wendy Martin
建议的先验知识: None
Prerequisites: None
Semester(s) Offered: See course list

当前课程时间表

Course Description

这门研究生水平的课程侧重于现代组织质量管理的原则和实践. 你会逐渐理解这些理论, methodologies, 以及用于实现和保持高质量的产品和服务的工具. 课程将涵盖全面质量管理等主题, Six Sigma, Lean Management, ISO 9001, 持续改进.

Throughout the course, 您将学习如何设计和实施质量管理体系, 实施流程改进计划, 测量和分析性能数据, 领导组织变革. Case studies, group projects, 实践练习将用于强化关键概念，并为您提供将所学知识应用于实际场景的机会.

完成课程后, 您将拥有有效管理组织质量所需的知识和技能，并为质量管理最佳实践的发展做出贡献.

获得的技能和知识

  • 回忆并识别主要概念, theories, 质量管理的原则, including TQM, Six Sigma, Lean Management, ISO 9001, 持续改进, 以及其他相关话题.
  • 解释和描述不同质量管理框架之间的关系, methodologies, and tools, 以及如何应用它们来改进组织流程和绩效.
  • 将他们的质量管理知识应用到实际情况中, 包括设计和实施质量管理体系, 进行过程改进, 测量和分析性能数据.
  • 分析与质量管理相关的复杂问题, 例如确定缺陷和效率低下的根本原因, 并开发和评估这些问题的解决方案.
  • 根据质量管理体系和计划对组织绩效的影响，评估其有效性, 客户满意度, 以及其他关键指标, 并提出改进建议.
  • 设计和开发创新的质量管理方法和解决方案，以适应特定的组织环境和挑战, 有效地沟通并向利益相关者展示他们的想法.

你为什么要选这门课? 

本课程将使您对质量管理原理有深刻的理解，并获得在现代组织中实施有效的质量改进体系和过程的实践经验..

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